Ka0s: Integración iTop

ITSM no es un lugar donde archivar tickets.

Es un lugar donde se decide qué debe ocurrir.

La integración iTop de Ka0s (core/docs/ka0s_itop/01_concept.md) conecta eventos de servicio con automatización:

1. Un ticket cambia de estado o se crea una solicitud.
2. iTop dispara un webhook/API.
3. GitHub Actions ejecuta workflows de Ka0s.
4. El resultado vuelve al ticket.

Por qué es potente

• El proceso vive donde el negocio ya trabaja (ITSM).
• La ejecución vive en workflows reproducibles.
• El feedback queda trazado (en el ticket y en el repo).

Cuando esto se hace bien, el ticket deja de ser un “chat” y se convierte en un contrato de ejecución.